Communication Strategies for emails

Why take this course?

The quality of our e-mails can reflect positively or negatively on the company and individual.  When used effectively, emails are an invaluable tool, facilitating communication and understanding with international clients and colleagues. However, when used badly, grammar, spelling and an unsuitable use of tone or vocabulary can leave an unprofessional impression.

This course will allow participants to develop strategies such as using fixed expressions and formats and to alter them depending on the type of written message required.

The objective will be for students to enhance confidence, write clear, objective e-mails quickly and efficiently, thus eliminating unnecessary mistakes which detract from the quality of their communication.

Content

Guidelines for effective written communication

Expressions to be used for different communicative functions

Streamlining use of time through strategic use of templates

Drawbacks of technological assistance

How to raise and lower levels of formality

Key grammar structures for writing

Methodology

This course contains a balance of language and skill input, practice through developing situations requiring e-mails and feedback on language and general performance.  Each course takes into account the specific requirements of your company and aims to create an environment which will allow participants to train in situations which simulate their real working context.

 

Estratégias de Comunicação em e-mails. (Português)

 Por que fazer este curso?

A qualidade de nossos e-mails pode repercutir positiva ou negativamente naqueles que os recebem. Usados corretamente são uma ferramenta valiosa que facilita a comunicação e entendimento entre colegas e clientes em qualquer parte do mundo. Todavia, quando de má qualidade em termos de gramática, grafia, e uso inapropriado de expressões e vocabulário, deixam a impressão de falta de profissionalismo.

Este curso levará os participantes a desenvolverem estratégias no sentido de usarem expressões e formatos de e-mails que se adequem ao tipo de mensagem a ser escrita.

Conteúdo

Regras para uma comunicação escrita eficiente

Expressões a serem usadas com funções comunicativas diferentes

Ganhando tempo com o uso estratégico de modelos

Perigos da ajuda tecnológica

Níveis de formalidade

Estruturas gramaticais importantes na linguagem escrita.

Metodologia

Este curso visa desenvolver tanto conhecimentos linguísticos quanto habilidades específicas através de atividades práticas que exigem e-mails e fornecer feedback sobre o uso da língua utilizada e sua performance em geral. O curso procurará atender às necessidades de sua empresa e criará situações semelhantes ou idênticas às vividas ali.